Ön Onay ve Baskı Politikası

İşbu Ön Onay ve Baskı Üretim Politikası ("Politika"), matmatbaa.com üzerinden verilen baskı siparişlerinde dosya yükleme, tasarım hazırlama, ön izleme, müşteri ön onayı, üretime geçiş, baskı, sonlandırma, kalite kontrol ve kargolama süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, müşterinin sipariş verdiği ürünün doğru özelliklerde üretilmesini ve müşteri ile MatMatbaa arasındaki üretim sürecinin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini amaçlar.

Bu Politika aşağıdaki ürün ve hizmetleri kapsayabilir: • Kartvizit • Broşür & El ilanı • Katalog & Dergi • Antetli kağıt & Diplomat zarf • Bloknot & Küp bloknot • Magnet & Araç magneti • Etiket & Sticker • Afiş & Poster • Davetiye & Tebrik kartları • Kurumsal baskılar • Kişiye özel baskılar • Müşteri dosyasından yapılan baskılar • MatMatbaa tarafından hazırlanan tasarımlar • Diğer basılı tüm materyaller

Müşteri sipariş oluştururken ürünün özelliklerini dikkatli şekilde seçmekle yükümlüdür. Sipariş sırasında seçilebilecek özellikler ürünün niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir: • Ürün türü ve ebadı • Sipariş adedi • Kağıt cinsi ve kağıt gramajı • Baskı yönü (tek taraflı / çift taraflı) • Renk ve baskı tekniği • Selefon (mat / parlak / kadife) • Lak, kabartma lak, yaldız veya özel kaplamalar • Özel kesim, katlama, pilyaj, perforaj veya ciltleme seçenekleri

4.1. Müşteri kendi baskı dosyasını sisteme yükleyebilir.

4.2. Müşteri tarafından yüklenen dosyanın içerik doğruluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

4.3. Müşteri dosyayı yüklemeden önce dosyanın; • Doğru ölçüde, • Doğru sayfa sayısında, • Doğru yönde, • Doğru içerikte, • Baskıya uygun çözünürlükte (asgari 300 DPI), • Uygun renk formatında (CMYK), • Gerekli taşma paylarıyla (asgari 3 mm taşma, 5 mm güvenli alan), • Doğru dosya formatında (tercihen PDF) olduğunu kontrol etmelidir.

5.1. MatMatbaa sistemi, yüklenen dosyalara ilişkin otomatik teknik kontroller gerçekleştirebilir.

5.2. Sistem tarafından gerçekleştirilebilecek kontroller; dosya formatı, dosya boyutu, sayfa sayısı, ölçü, çözünürlük ve baskı alanı gibi teknik kriterleri içerebilir.

5.3. Sistemin dosyayı kabul etmesi, dosyanın tüm içerik, yazım ve baskı kalitesi açısından kusursuz olduğu anlamına gelmez.

5.4. Teknik olarak sorunlu olduğu tespit edilen dosyalar için müşteriden yeniden dosya yüklemesi istenebilir.

6.1. MatMatbaa gerekli gördüğü durumlarda müşterinin yüklediği dosyayı grafik ekibi aracılığıyla inceleyebilir.

6.2. İnceleme sırasında baskıyı ciddi şekilde etkileyebilecek teknik sorunlar tespit edilirse müşteriden yeni dosya talep edilebilir.

6.3. Dosyanın MatMatbaa tarafından kontrol edilmiş olması, müşterinin içerik ve metin doğruluğunu kontrol etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

7.1. Siparişin niteliğine göre müşteriye baskı öncesinde dijital ön izleme (prova) sunulabilir.

7.2. Ön izleme, tasarımın ekrandaki dijital gösterimidir; fiziksel prova baskısı değildir.

7.3. Dijital ön izleme ile fiziksel ürün arasında; renk, parlaklık, kontrast, kağıt etkisi, kesim ve katlama gibi unsurlarda teknik farklılıklar oluşabilir.

8.1. Müşteriye ön onay sunulması halinde müşteri, üretime gönderilecek tasarımı ve sipariş bilgilerini kontrol etmelidir.

8.2. Müşteri özellikle aşağıdaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür: • İsim, soyisim ve unvan bilgileri • Firma adı ve logolar • Telefon numarası ve e-posta adresi • Web sitesi ve sosyal medya adresleri • Adres ve konum bilgileri • Tarih, saat ve etkinlik bilgileri • Fiyat, kampanya ve sayısal veriler • Metinler, sloganlar ve başlıklar • Görseller ve yerleşim planı • Ölçüler, kesim çizgileri ve sayfa sıralaması • Ürün adedi ve seçilen teknik özellikler

9.1. Müşterinin sistem üzerinde "Onaylıyorum", "Baskıya Gönder", "Üretime Gönder" veya benzeri onay butonunu tıklaması sistem kayıtlarında kesin ön onay olarak kaydedilir.

9.2. MatMatbaa; elektronik ön onay işlemlerine ilişkin tarih, saat, sipariş numarası, kullanıcı hesabı ve onaylanan dosya sürümü gibi teknik kayıtları sisteminde güvenle saklar.

9.3. Bu kayıtlar sipariş ve üretim sürecinin hukuki takibi ve ispatı amacıyla kullanılır.

10.1. Müşterinin ön onay vermesiyle birlikte sipariş derhal üretim aşamasına alınır.

10.2. Ön onay sonrasında müşterinin kendi dosyasında veya onayladığı tasarımda bulunan içerik hataları müşterinin sorumluluğundadır.

10.3. Yazım hataları, harf eksiklikleri, yanlış telefon/adres bilgileri, yanlış logo kullanımı veya yanlış renk seçimleri onay sonrasında tüketici lehine ücretsiz yeniden üretim hakkı doğurmaz.

11.1. Müşteri ön onay verdikten sonra değişiklik yapmak isterse derhal MatMatbaa müşteri hizmetlerine ulaşmalıdır.

11.2. Sipariş henüz kalıp veya baskı hazırlığına alınmamışsa değişiklik talebi teknik imkanlar dahilinde değerlendirilir.

11.3. Sipariş baskı veya üretime alınmışsa değişiklik yapılamaz. Yeniden üretim talep edilmesi halinde ek malzeme ve işçilik maliyeti yansıtılır.

11.4. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12.1. Siparişin baskı/üretim aşamasına geçmesinden sonra müşterinin tasarım veya sipariş özelliği değiştirme talebi karşılanamaz.

12.2. Üretimi tamamlanmış veya baskısı yapılmış kişiye özel ürünlerde iptal veya değişiklik yapılması teknik ve hukuki olarak mümkün değildir.

13.1. Dijital ekranda (RGB) görülen renk ile fiziksel ofset veya dijital baskıda (CMYK) oluşan renk birebir aynı olmayabilir.

13.2. Renk farklılıkları; ekran kalibrasyonu, parlaklık seviyesi, kağıt dokusu, kağıdın emicilik derecesi, kullanılan mürekkep/toner ve ortam ışığından kaynaklanır.

13.3. Dijital ön izleme fiziksel renk garantisi teşkil etmez.

14.1. Müşteri tarafından gönderilen düşük çözünürlüklü görseller baskıda bulanık, pikselli ve detay kaybı içerecek şekilde çıkar.

14.2. Düşük çözünürlüklü dosyanın müşteri tarafından onaylanarak gönderilmesi halinde ortaya çıkan kalite kaybı müşteri kaynaklı kabul edilir.

15.1. Matbaa üretimi standart olarak CMYK renk uzayında gerçekleştirilir.

15.2. RGB formatında yüklenen dosyalar otomatik olarak CMYK uzayına dönüştürülür. Bu dönüşüm sırasında parlak tonlarda (özellikle neon yeşil, fosforlu mavi ve parlak turuncu gibi renklerde) ton kaymaları meydana gelebilir.

16.1. Baskı, giyotin kesim, kırım, katlama, perforaj ve selefon kaplama süreçlerinde endüstriyel makine toleransları mevcuttur.

16.2. Kesim ve katlama işlemlerinde ±1 mm ile ±2 mm arasında milimetrik kaymalar üretim toleransı dahilinde kabul edilir ve kusur sayılmaz.

16.3. MatMatbaa kaynaklı ve ürünün kullanılabilirliğini esaslı şekilde ortadan kaldıran bariz üretim hatalarında müşterinin yasal hakları saklıdır.

17.1. Tasarımların dış kenarlarında en az 3 mm taşma payı (bleed) bırakılmalıdır.

17.2. Kesim çizgisine 5 mm'den daha yakın olan metin ve logolar, giyotin kesim toleransı nedeniyle kesilme riski taşır; bu nedenle kritik unsurlar güvenli alanda tutulmalıdır.

18.1. MatMatbaa tarafından ücretli veya ücretsiz grafik tasarım desteği verilmesi halinde çalışma müşterinin talimatları doğrultusunda hazırlanır.

18.2. Hazırlanan taslak ön izleme olarak müşteriye iletilir.

18.3. Müşteri onay vermeden işleme başlanmaz; onay sonrasında tasarım üzerinde sorumluluk müşteriye aittir.

19.1. Sisteme yüklenen her türlü logo, marka, patentli görsel, fotoğraf ve telifli içeriğin yasal kullanım hakkının müşteride olduğu kabul edilir.

19.2. Üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerden dolayı tüm hukuki ve cezai sorumluluk müşteriye aittir.

19.3. MatMatbaa, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı, suç unsuru barındıran içerikleri basmayı reddetme hakkına sahiptir.

20.1. Müşteri, baskı dosyalarında yer alan üçüncü kişilere ait ad, unvan, iletişim gibi kişisel verileri aktarmaya yetkili olduğunu taahhüt eder.

20.2. Bu veriler yalnızca siparişin basımı ve teslimi amacıyla işlenir ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak korunur.

Standart üretim akışı aşağıdaki gibidir: 1. Siparişin ve ödemenin alınması 2. Dosyanın sisteme yüklenmesi 3. Teknik dosya kontrolü 4. Dijital ön izlemenin sunulması 5. Müşteri ön onayı 6. Kalıp ve baskı hazırlığı 7. Baskı işlemi 8. Selefon, lak ve sonlandırma işlemleri 9. Kesim ve katlama 10. Kalite kontrol ve paketleme 11. Kargoya teslim

Müşteri, kullanıcı paneli üzerinden ve SMS/e-posta bildirimleriyle siparişinin durumunu ("Sipariş Alındı", "Ön Onay Bekleniyor", "Baskıda", "Kalite Kontrolde", "Kargoya Verildi" vb.) anlık olarak takip edebilir.

23.1. Üretim süresi ürün cinsine, adedine ve uygulanan ek işlemlere (özel lak, varak, sıvama vb.) göre değişiklik gösterir.

23.2. Ön onay gerektiren siparişlerde termin süresi, müşterinin elektronik onayı verdiği andan itibaren işlemeye başlar.

Üretimi biten her iş paketlenmeden önce ebat, adet, kağıt niteliği ve baskı temizliği yönünden kalite kontrolden geçirilir.

Onaylanan taslaktan farklı basılması, eksik adet gönderilmesi veya MatMatbaa kaynaklı teknik üretim hatalarında mevzuata uygun şekilde ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi sağlanır.

Müşterinin onayladığı tasarımda yer alan yazım hataları, düşük çözünürlüklü görseller veya yanlış ebat seçimleri MatMatbaa'ya kusur olarak yüklenemez.

Üretimi tamamlanan siparişler anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Kargo takip bağlantısı müşteriye iletilir.

Sistem üzerinde verilen tüm onaylar, yüklenen dosyaların zaman damgaları ve sipariş logları yasal mevzuat uyarınca güvenli dijital ortamlarda delil niteliğinde saklanır.

Müşteri, sipariş vererek ve ön onay butonunu kullanarak bu Politikadaki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Politika matmatbaa.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.